ServiceMax Field Service App

Field Service App for iPad è l’app mobile di ultima generazione per la gestione dell’assistenza sul campo nella vostra azienda. Più che un semplice calendario ed elenco di attività, la Field Service App fornisce a ingegneri e tecnici tutto il necessario per presentarsi in orario, essere produttivi, abbreviare i tempi di emissione della fattura e migliorare l’esperienza del cliente. Offre un design raffinato e pronto per l’uso sul campo, che sfrutta le funzionalità native, lo schermo più ampio e la maggiore potenza dell’iPad.

** Per utilizzare le ultime funzioni disponibili per ServiceMax Mobile per iPad, i Clienti ServiceMax possono aggiornare gratuitamente il software alla release ServiceMax Winter’17. La App ServiceMax Installed Base (chiamata ProductIQ) richiede un acquisto addizionale**

Funzionalità:

• Accesso a tutti i dati pertinenti: verifiche dei diritti d’utilizzo, storia del cliente, recapiti, contatti, cronologia degli interventi, preventivi, garanzie, parti di ricambio e molto altro
• Varie modalità di visualizzare a calendario gli ordini di lavoro, progetti a lungo termine e attività, che possono essere dinamicamente riassegnati e riprogrammati in autonomia
• Comunicazione rapida e navigazione GPS vivavoce per un rapido accesso alle informazioni sull’intervento
• ServiceMax Service Flow mette a disposizione procedure di lavoro configurabili passo per passo su qualsiasi tipo di intervento, per facilitare il lavoro dei tecnici
• Creazione di checklist guidate a partire da template predefiniti per la gestione di ispezioni, controlli di sicurezza, diagnostica e altro
• Funzione troubleshooting per la risoluzione dei problemi e l’accesso a documentazione, video e collaborazione social
• Ricerca e localizzazione rapida di ricambi e prodotti in transito, in consegna al cliente, in magazzino e molto altro
• Calcolo automatico del prezzo di ogni intervento, incluso eventuali parti di ricambio, mandopera ecc. sulla base delle carateeristiche specifiche del contratto del cliente
• Funzionalità allegati che permette agli ingegneri di registrare e condividere con facilità foto e video
• Smart Business Docs per creare rapporti di intervento, fatture, ecc. e farli firmare ai clienti direttamente sul posto e inviarli automaticamente via email
• ServiceMax Installed Base App (ProductIQ) fornisce tutti i dettagli sui dispositivi collegati a vantaggio della visibilità del tecnico e registra le attività sul campo.**
• Il design intuitivo, pronto per l’uso sul campo, offre pulsanti di grandi dimensioni, pochi passaggi di clic, campi formula salva-tempo e validazione dei dati
• La convalida avanzata dei dati durante l’inserimento ne assicura l’integrità, anche se la connettività non è disponibile
• Smart Sync offre prestazioni veloci e affidabili fuori rete, con sincronizzazione bidirezionale e scenari offline sofisticati
• Il supporto per Single Sign-On (SSO) e OAuth 2.0 garantisce un accesso sicuro e ineccepibile